Garantie satisfaction

Chez Joshnoa&Co, nous savons que la réactivité et la fiabilité de votre SAV sont des clés majeures de votre réussite commerciale. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter vos demandes de prise en charge avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais.

Notre charte de prise en charge SAV

Afin de vous garantir un traitement juste et rigoureux, chaque matériel retourné fait l’objet d’une expertise technique par nos équipes. La validation de la garantie dépend de deux critères simples :

• La date d’achat du produit : produit acheté dans l’année précédant le renvoi.
• L’état général du matériel : emballage d’origine, constat d’un défaut de fabrication ou d’une panne anormale, hors usure naturelle ou mauvaise utilisation.

Note importante : ces conditions de prise en charge s’appliquent de manière stricte et sans dérogation à l’ensemble de nos partenaires.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Comment formuler votre demande de retour ?

Pour que notre atelier technique puisse traiter votre dossier sans délai, veillez à ce que votre colis de retour contienne impérativement :

1. Le formulaire de demande de SAV dûment rempli.
2. La facture d’achat correspondante.

Tout dossier incomplet ne pourra malheureusement pas être pris en charge par nos services.

Modalités de compensation

Une fois le défaut validé par nos techniciens, la compensation sera effectuée :

• Par l’émission d’un avoir directement crédité sur votre compte professionnel.

Votre adresse de contact : contact@joshnoaco.com