Livraisons et Retours

Livraison et retours

Délais d'expédition

Toutes les commandes passées avant 12 h avec un transporteur expressiste sont expédiées le jour même (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Délais de livraison indicatifs : 

 France métropolitaine :

Les délais de livraison annoncés par nos transporteurs sont les suivants :

- Transporteur express : Entre 24 h et 48 h en fonction du volume de matière dangereuse* (présence d’accus).

- Transporteur palette :  Entre 24 et 72 h en fonction de la zone géographique.

DOM-TOM / INTERNATIONAL

Les délais de livraison annoncés par nos transporteurs sont les suivants :

- Transporteur express: Entre 2 et 8 jours en fonction du volume de matière dangereuse* (présence d’accus).

*Toute présence d’accus dans une commande entraîne une livraison par voie terrestre, les délais sont donc allongés.

Retours & SAV

Autorisation préalable : Tout retour de produit doit être expressément approuvé par JoshNoa&Co après réception de la réclamation de l’Acheteur, conformément à l’article correspondant dans les CGV.

Conditions nécessaires :

  • Aucune procédure de SAV ne sera acceptée si les factures de l’Acheteur ne sont pas entièrement réglées.
  • Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires.

Adresse de retour :

Les produits doivent être envoyés à :

Service Après-vente

JoshNoa&Co

8 rue du Capitaine Jean Croisa

13009 Marseille.

Tout retour doit être accompagné d’une fiche standardisée de retour produit.

Délais et décision :

Dans un délai de quatre semaines suivant la réception des produits retournés, JoshNoa&Co informera l’Acheteur si la réclamation est acceptée dans le cadre des garanties.

Cas spécifiques :

  • Si la réclamation est jugée non fondée (anomalie ou non-conformité non avérée), les frais et risques de retour seront à la charge de l’Acheteur.
  • En cas d’annulation de commande approuvée, le remboursement sera effectué sous forme d’un avoir ou d’un bon de remboursement, selon le choix de JoshNoa&Co.