IMPORTANT :  Gestion du SAV

Chères clientes, chers clients,

Comme nous vous le rappelons régulièrement, la gestion de vos retours ne peut se faire qu'en respectant scrupuleusement certaines règles non négociables.

Malgré nos multiples rappels, certains d'entre vous, continuent à nous renvoyer leurs SAV sans aucune référence ni explication.

A partir de ce jour et sans aucune dérogation, tout colis qui arrivera dans nos locaux sans l'intégralité des informations suivantes, sera systématiquement mis de côté sans traitement.

Le bon fonctionnement de ce service ET la rapidité de réponse que vous attendez tous nécessitent donc le respect strict des points suivants :

- N° de commande de chaque article renvoyé

- Motif succinct du retour

- Retour des articles complets dans leur emballage d'origine

- Nom et/ou cachet du Shop avec nom du titulaire du compte

Nous comptons à la fois sur votre collaboration et sur la transmission de ces informations à votre personnel.

L'équipe JoshNoa&Co